译者：浪Wave2022年忽然GG的美图末体美图米缺时候，滑鼠竟然先GG了原先采用快一年的新产新服美图毒蝰mini突然间无反应，反反复复试著SSD的品年其它USBUSB都无济于事查了一下购买订货，维修保养时间截至到23年2月22日还在维修保养期，验次韵都于是官方隔年马上提出申请保固。

提出申请过程

   搜寻美图QQ社会公众号。售的长

步入社会公众号，后服优先选择“产品服务”“自助式维保”。换务

步入维保网页，艾米优先选择“保固提出申请”。裙钻气勃

根据提示信息在配置文件中核对滑鼠重要信息，石裙少风假如是今依旧生美图其它商品提出申请保固就核对相关联的商品重要信息方可。点选“下一步棋”会要求上载商品实物相片和演唱机械故障情况的勃相比艾音频，尽可能努力做到摄制明晰、美图末体美图米缺叙述确切，新产新服方便快捷客服人员操作换新。

在配置文件核对成功后就步入客服人员审查各个环节①假如机械故障叙述得足够多确切，相片和音频也易于客服人员作推论，那么客服人员的审查速率是很快的我下午9点左右提出申请，傍晚就透过了②客服人员审查透过后，需要另行联系申通外卖，采用“运输成本收款”的方式将滑鼠寄到美图选定的门牌号。

寄送后回到配置文件核对申通代售处美图售后服务提货后，会透过QQ社会公众号通告③美图售后服务会对滑鼠再次检查和证实有机械故障存在，他们会采用申通外卖外带发一个崭新的滑鼠，并透过QQ社会公众号通告从检查和旧滑鼠到新滑鼠提货，尾端间距约20-30两分钟，速率能说非常快。

新滑鼠照相

虽然滑鼠是工包，没有说明书和其它附件，与零售滑鼠的彩盒包装有很大区别。但是从滑鼠的外观能看出是“崭新”的商品。从SN码也能推论出是近期生产的滑鼠。总结

美图滑鼠的售后服务服务是2年维修保养期内直接换新一般来说只要是能出示购买凭据的滑鼠，在维修保养期内出现机械故障，找美图非官方进行售后服务，都是更换一个新的工包滑鼠这与京东自营由外卖小哥拿一个崭新未开封的彩盒滑鼠，上门换新不一样，也无法像京东自营换新的滑鼠那样保固时间重新计算，而是延续老滑鼠的原有的维修保养时间。

保固过程如下：26日，下午发现滑鼠机械故障，提出申请维修保养傍晚透过审查下午寄送滑鼠27日，美图售后服务收到滑鼠，完成检查和新滑鼠提货28日，收到新滑鼠来回运输成本都由美图支付，不需要额外花钱；客服人员审查的速率快；提交配置文件的网页简洁直观，操作很便捷。

从旧滑鼠发现机械故障到新滑鼠到货，总共不超过72小时，美图非官方提供的维修保养服务，过程还是非常的迅速的

(责任编辑：综合)

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